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你有沒有想過，為什麼有些人說起話來總是那麼吸引人？
其實，說話方式的確會影響我們的人際關係及工作表現。但別擔心，只要掌握一些技巧，你也能成為說話高手！今天就來跟大家分享如何改變自己的說話方式，讓你在職場及生活中都能如魚得水。
用溫和的語氣說出不同意見
在工作中，難免會遇到意見不合的時候。但是，如果你能用溫和的語氣表達不同意見，就能避免不必要的爭執，還能讓別人更願意聽你說話。
試著換位思考
當你想說「不」的時候，先停下來想想：為什麼對方會這麼說？他們可能有什麼考量？這樣做能讓你更客觀地看問題，也能找到更好的說話方式。
用問題代替直接否定
與其直接說「不行」或「你錯了」，不如試著問問題。比如說：「你覺得這樣做會有什麼影響呢？」或是「你認為我們可以怎麼做會更好呢？」這樣不但能讓對方更願意分享想法，你也能更了解他們的想法。
表現同理心，給出建設性的建議
當你想表達不同意見時，可以先說：「我懂你的想法，不過…」然後再提出你的看法，並給出一些建議，像是：「也許我們可以試試…」這樣既能尊重對方，又能提出自己的想法，不會讓人覺得你在找碴。
不要用負面的話
說話的時候，盡量不要用負面的詞，像是「不行」、「不可能」、「你搞錯了」等。改用正面的說法，比如：「我覺得…」、「我們可以試試…」這樣聽起來更友善，也更容易讓人接受。
保持冷靜
跟人談話時，保持冷靜很重要。當你情緒激動時，很容易說出不該說的話，造成不必要的衝突。深呼吸，讓自己冷靜下來，再繼續說話。
用問題代替直接說不
除了用溫和的語氣說話，另一個重要的技巧是「用問題代替直接說不」。這樣說話不但更友善，還能讓對話更有建設性。
我們平常說話常常會用一些否定的話，像是：「你幹嘛這樣做？」、「你怎麼可以這樣？」、「你應該這樣做！」等等。這些話聽起來像是在指責對方，很容易讓人感到不舒服，甚至會反擊。
那麼，我們該怎麼改呢？試試看用問題來代替這些否定句：
- 「你幹嘛這樣做？」改成「你覺得這樣做的原因是什麼呢？」
- 「你怎麼可以這樣？」改成「你覺得這樣做會有什麼結果呢？」
- 「你應該這樣做！」改成「你覺得我們可以怎麼做會更好呢？」
用問題來代替直接說不，有這些好處：
- 讓對方思考：問題會引導對方思考，而不是直接被你的話打擊。
- 促進雙向交流：問問題能讓對話變成雙向的，讓對方也能分享他們的想法。
- 製造更友善的氣氛：用問題代替直接說不，能讓交流更友善，減少爭執，讓大家更容易互相理解。
要注意的是，用問題代替直接說不，並不是要逃避問題，而是要用更有效的方式來解決問題。問問題的時候，要真心想了解對方的想法。
用正面的話說出不同想法：讓敵人變朋友的秘訣
在工作中，大家意見不同是常有的事。但是，如何有效地表達不同想法，不讓氣氛變得尷尬，反而能讓大家更團結，這就需要一些技巧了。學會用正面的話說出不同想法，是化解衝突，製造更友善工作環境的關鍵。
下面幾個建議，可以幫你提升說話技巧，讓溝通更順暢，人際關係更融洽。
用同理心理解對方的想法
在說出不同意見之前，先試著站在對方的角度想想。了解對方的立場及想法，能幫助你用更體貼的方式溝通。比如，當同事批評你的工作成果時，你可能會覺得不爽，想要反駁。
但如果你試著從對方的角度想，你可能會發現，他們只是希望你做得更好，並不是故意找你麻煩。這時，你可以試著問：「你覺得我哪裡可以做得更好？」這樣比直接反駁對方的意見，更能開啟好的對話。
用「我」來說話，不要指責
在表達不同意見時，用「我」來說話，不要直接指責對方。比如，你可以說：「我覺得這個方案可能需要再調整一下，因為…」
表達更客觀
而不是直接說：「這個方案很爛，需要改。」用「我」來說話，可以讓你的表達更客觀，不會讓對方覺得被攻擊，更容易讓大家互相理解。
用問題引導對方思考
提出問題，可以引導對方思考，讓他們更了解你的想法。比如，你可以問：「如果我們試試…，會不會更好呢？」這種方式比直接下結論，更能讓對方參與討論，更容易達成共識。
找出大家都同意的地方
就算意見不同，也試著找出大家都同意的地方，作為合作的起點。比如，你可以說：「雖然我們對這個方案有不同的看法，但我同意…，我們可以一起…」這樣能讓大家更專注在解決問題上，而不是一直爭論。
保持積極的態度
在溝通的過程中，保持積極正面的態度，就算意見不同，也不要用負面的詞，像是「不行」、「不可能」、「你錯了」等。用正面的話表達你的意見，比如：「我覺得…，我們可以試試…」這樣會讓溝通更順暢，更容易達成共識。
用同理心理解，用問題代替指責：有效解決衝突
在工作中，難免會遇到意見不合的情況，而如何有效地解決衝突，不讓溝通失控，是每個職場人都應該學習的課題。
面對衝突時，我們常常容易情緒化，這時候，學會用同理心理解對方的觀點，並用問題代替指責，就能有效解決衝突，並達成雙贏的局面。
同理心，就是設身處地地理解對方的感受，站在對方的立場思考問題。當你理解了對方的想法及感受，才能更有效地溝通及協商。
比如，當同事對你的工作成果提出批評時，你可能會覺得被冒犯，甚至想反駁對方。但如果你試著站在對方的角度思考，你可能會發現，對方只是希望你做得更好，而並非故意要批評你。
因此，你可以試著問對方：「請問你覺得我哪些地方可以改進？」而不是直接反駁對方的意見。
如何運用同理心及問題解決衝突？
- 聽對方說：認真聽對方的意見，不要急著反駁或解釋。試著理解對方為什麼會這樣說，以及背後的原因。
- 問對方：用問題代替指責，比如：「請問你希望我怎麼做？」、「請問你覺得這個方案有什麼問題？」，以了解對方真正的需求。
- 同理對方：試著用同理心的語言表達你的理解，比如：「我懂你的想法，你可能覺得…」
- 找共同點：在衝突中，找出大家都同意的地方，作為解決衝突的基礎。
職場溝通的秘訣？常見問題
我該怎麼讓自己的說話更有說服力？
我們覺得，要讓說話更有說服力，可以試試以下方法：
用具體的例子來說明你的觀點
運用數據或研究結果來支持你的論點
保持自信的語氣，但不要過於強硬
傾聽對方的看法，並適時回應
使用「我們」而不是「我」，讓對方感覺被包含在內
如何在團體討論中更好地表達自己的意見？
在團體討論中表達意見，我們建議可以：
先仔細聽其他人的意見，找到適當的切入點
簡潔明瞭地表達你的觀點，不要說太多廢話
用「我認為」或「我的想法是」等字眼開頭，表明這是你的個人意見
提出具體的建議或解決方案，而不只是指出問題
尊重他人的意見，即使你不同意也要保持禮貌
怎樣才能讓自己的說話更幽默有趣？
讓說話更幽默有趣，可以試試：
學會自嘲，但不要太貶低自己
運用比喻或誇張的手法來描述事情
觀察生活中的小細節，並以有趣的方式分享
適時使用雙關語或文字遊戲
講笑話時要注意場合及對象，不要碰觸敏感話題
如何改變自己的說話方式？觀點結論
在職場中，會說話真的很重要。如何改變自己的說話方式，讓溝通更順暢，人際關係更融洽，是每個職場人都值得想想的問題。透過這篇文章的分享，我們了解到「如何改變自己的說話方式」包含以下重點：
- 用溫和的語氣說出不同意見：試著從不同角度想問題，用開放式問題，並用正面的語氣表達自己的觀點，不要用負面語氣。
- 用問題代替直接說不：改變說話方式，用問題引導對方思考，促進雙向交流，製造更友善的溝通環境。
- 用正面的話說出不同想法：用同理心理解對方的觀點，用「我」來說話，並用問題引導對方思考，找出大家都同意的地方，保持積極態度。
- 用同理心理解，用問題代替指責：聽對方說，問對方，同理對方，找共同點，有效解決衝突。